1. Introduzione
La comunicazione con i clienti rappresenta un aspetto essenziale per il nostro negozio.
Il nostro obiettivo è offrire informazioni chiare, assistenza efficace e un servizio affidabile a tutti gli utenti che utilizzano il nostro sito.
Per qualsiasi domanda, richiesta di supporto o informazione aggiuntiva, invitiamo gli utenti a contattare il nostro negozio tramite i canali disponibili.
Il nostro team è a disposizione per fornire supporto durante tutte le fasi dell’esperienza di acquisto sul sito.
2. I nostri dati di contatto
Per ottenere informazioni sui servizi, sugli ordini o per richiedere assistenza, l’utente può contattare il nostro negozio tramite i seguenti recapiti.
Email: disputes@nestgoloft.com
Telefono: +81 (709) 424 73 92
Indirizzo: 605, 2-4-8 YATO-CHO, 188-0001 NISHI-TOKYO-SHI, TOKYO, JAPAN
Area di consegna: Italia
3. Orario di assistenza
Il servizio clienti del nostro negozio è disponibile nei seguenti orari.
Dal lunedì al venerdì.
Dalle 09:00 alle 15:00.
Esclusi i giorni festivi.
Durante questo orario, il nostro negozio fornisce risposte chiare e orientate alla soluzione di ogni richiesta.
4. Supporto e tempi di risposta
Ogni messaggio ricevuto viene esaminato con attenzione dal nostro team di assistenza clienti.
Il nostro obiettivo è fornire risposte precise nel minor tempo possibile.
Tutte le richieste vengono gestite secondo una procedura organizzata, per garantire un’assistenza adeguata.
Il nostro negozio si impegna a offrire supporto utile e chiaro in ogni situazione.
5. Informazioni utili per contattarci
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di includere le seguenti informazioni quando si contatta il nostro negozio.
Numero d’ordine, se disponibile.
Breve descrizione della richiesta o del problema riscontrato.
Il nostro negozio accompagna i clienti durante tutto il processo di acquisto, dall’effettuazione dell’ordine fino alla consegna del prodotto, offrendo assistenza quando necessario.
Ci impegniamo a offrire un’esperienza chiara, affidabile e conforme agli standard del commercio elettronico applicabili in Italia.