Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

Il nostro negozio consente di richiedere l’annullamento di un ordine a determinate condizioni, in base allo stato di lavorazione dello stesso.

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell’acquisto.
• Se la richiesta viene presentata entro questo termine e l’ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione o nella gestione logistica, l’annullamento potrà essere effettuato.
• Una volta che l’ordine abbia iniziato la preparazione o sia già stato spedito, l’annullamento non sarà più possibile.
• Se l’ordine è già stato spedito, il cliente potrà ricevere il prodotto e successivamente presentare una richiesta secondo la procedura di reso disponibile sul sito.

2. Procedura per la richiesta

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti del nostro negozio.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine corrispondente

Informazioni essenziali relative all’ordine utili a individuare l’acquisto nel sistema

Dati di contatto utilizzati al momento dell’ordine

Queste informazioni consentono al nostro negozio di verificare la richiesta e di gestire la procedura in modo più rapido ed efficace.

3. Elaborazione della richiesta

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro negozio esaminerà le informazioni fornite dal cliente.

Se l’ordine soddisfa le condizioni previste per l’annullamento, la richiesta verrà accettata.

Il cliente riceverà una conferma al completamento della procedura di annullamento.

Qualora sia previsto un rimborso, questo verrà elaborato entro 2-4 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento.

4. Contatti del servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini o ad altre richieste, il cliente può contattare il servizio clienti del negozio tramite i seguenti recapiti.

Email: disputes@nestgoloft.com
Telefono: +81 (709) 424 73 92
Indirizzo: 605, 2-4-8 YATO-CHO, 188-0001 NISHI-TOKYO-SHI, TOKYO, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio si impegna a gestire ogni richiesta in modo chiaro ed efficiente, offrendo assistenza durante tutte le fasi dell’acquisto effettuato sul sito.