1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente politica descrive come il nostro negozio raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web.
Questa informativa si applica in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) ed è valida per tutti gli utenti che accedono al sito dall’Italia.
Il nostro negozio adotta misure volte a garantire che il trattamento delle informazioni personali avvenga in modo responsabile, sicuro e trasparente.
2. Principi di raccolta e trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali sul nostro sito viene effettuato nel rispetto dei principi fondamentali previsti dal GDPR.
Liceità, correttezza e trasparenza: i dati vengono raccolti per finalità legittime e chiaramente comunicate.
Limitazione della finalità: le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti, la sicurezza del sito e le comunicazioni relative ai servizi offerti.
Minimizzazione dei dati: vengono raccolti soltanto i dati strettamente necessari per ciascuna finalità.
Esattezza: vengono adottate misure ragionevoli per mantenere i dati aggiornati e corretti.
Limitazione della conservazione: le informazioni vengono conservate solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità indicate.
Integrità e riservatezza: vengono applicate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.
3. Base giuridica del trattamento
Ai sensi dell’articolo 6 del GDPR, il trattamento dei dati personali da parte del nostro negozio può basarsi sulle seguenti basi giuridiche:
Esecuzione di un contratto: gestione degli ordini, preparazione delle spedizioni e assistenza successiva all’acquisto.
Consenso dell’utente: quando l’utente autorizza specifiche funzioni o determinate comunicazioni.
Legittimo interesse: miglioramento del funzionamento del sito, prevenzione di utilizzi impropri e analisi interna del servizio.
Adempimento di obblighi legali: requisiti amministrativi o normativi applicabili.
4. Diritti degli utenti
In conformità agli articoli da 15 a 22 del GDPR, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:
- Accesso ai dati personali oggetto di trattamento.
- Rettifica di dati inesatti o incompleti.
- Cancellazione dei dati quando non sono più necessari rispetto alle finalità indicate.
- Opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse.
- Limitazione del trattamento in determinate circostanze.
- Portabilità dei dati in un formato strutturato e di uso comune.
- Revoca del consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa su tale consenso.
Per motivi di sicurezza, le richieste possono richiedere una ragionevole verifica dell’identità.
5. Conservazione e sicurezza dei dati
Il nostro negozio adotta misure organizzative e tecniche volte a garantire la protezione dei dati personali.
I termini generali di conservazione sono i seguenti:
Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni dall’ultima transazione.
Dati amministrativi e contabili: per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.
Dati utilizzati per comunicazioni autorizzate: fino alla revoca del consenso o per un massimo di 3 anni dall’ultimo contatto.
Tra le misure di sicurezza adottate rientrano:
Sistemi di cifratura e protezione dei dati.
Accessi limitati alle informazioni.
Copie di sicurezza protette.
Monitoraggio tecnico periodico.
6. Comunicazione e trasferimento dei dati
I dati personali possono essere condivisi solo quando ciò sia necessario per la prestazione di servizi connessi al funzionamento del sito.
Tra i destinatari autorizzati possono rientrare:
Fornitori di servizi di pagamento utilizzati per elaborare le transazioni.
Fornitori logistici incaricati della consegna degli ordini.
Fornitori tecnici responsabili dell’hosting o della manutenzione del sito.
Tutti i soggetti terzi operano secondo istruzioni specifiche e applicano misure compatibili con gli standard previsti dal GDPR.
In caso di trasferimenti internazionali di dati, saranno adottate le adeguate garanzie previste dalla normativa applicabile.
7. Gestione del trattamento dei dati
La gestione del trattamento dei dati personali è effettuata dal nostro negozio, che adotta misure ragionevoli per garantire l’esattezza delle informazioni, la loro sicurezza e il rispetto della normativa vigente.
8. Reclami e autorità competente
Gli utenti che ritengano che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme al GDPR possono presentare un reclamo presso l’autorità di controllo competente in Italia.
9. Contatti del servizio clienti
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati o all’esercizio dei diritti sopra indicati, l’utente può contattare il servizio clienti del negozio tramite i seguenti recapiti.
Email: disputes@nestgoloft.com
Telefono: +81 (709) 424 73 92
Indirizzo: 605, 2-4-8 YATO-CHO, 188-0001 NISHI-TOKYO-SHI, TOKYO, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00
Area di consegna: Italia
Il nostro negozio si impegna a gestire le informazioni personali in modo responsabile e sicuro, tutelando la fiducia e i diritti degli utenti che utilizzano il sito.