Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni disciplinano i diritti e gli obblighi derivanti dall’utilizzo del nostro sito e da tutti gli acquisti effettuati da clienti situati in Italia.

L’accesso al sito, la navigazione o la conferma di un ordine comportano l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.

L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate durante la procedura di registrazione.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

Tutte le attività effettuate tramite l’account dell’utente saranno considerate sotto la responsabilità del titolare dell’account stesso.

Il nostro negozio si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di utilizzo improprio o di violazione delle presenti condizioni.

Il nostro negozio non assume responsabilità per errori derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dall’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti offerti sul sito sono descritti con la massima accuratezza possibile.

Le immagini pubblicate hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto finale a causa di regolazioni tecniche o processi di produzione.

I prezzi sono indicati in euro e comprendono le imposte applicabili.

Il nostro negozio può aggiornare descrizioni, disponibilità o prezzi quando necessario.

Il prezzo applicabile sarà in ogni caso quello in vigore al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamento

La conferma di un ordine comporta l’accettazione dei presenti termini e condizioni.

La procedura di acquisto comprende le seguenti fasi:

Selezione del prodotto.

Inserimento del prodotto nel carrello.

Immissione dei dati di consegna.

Scelta del metodo di pagamento.

Il pagamento viene effettuato al momento della convalida dell’ordine.

L’ordine sarà considerato confermato una volta ricevuto il pagamento e inviata la relativa conferma.

5. Spedizione e consegna

Tutte le procedure di spedizione degli ordini vengono eseguite in conformità con la Politica di spedizione del negozio e le relative disposizioni.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Termine ultimo per l’elaborazione:

6. Annullamento dell’ordine

Il nostro negozio consente di richiedere l’annullamento di un ordine a determinate condizioni, in base allo stato di lavorazione dello stesso.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Le procedure di reso e rimborso degli ordini saranno gestite in stretta conformità con la Politica di reso, cambio e rimborso del negozio e le relative disposizioni.

Il cliente può richiedere un reso o un rimborso entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Le richieste di reso possono essere accettate nelle seguenti situazioni:

Il cliente decide di restituire l’articolo entro il termine indicato, a condizione che il prodotto sia inutilizzato, non montato, completo di tutti gli accessori e riconsegnato in condizioni idonee alla verifica.

Il nostro negozio consente di richiedere un cambio entro 15 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Una volta ricevuto l’articolo restituito e completata la relativa verifica, il rimborso verrà elaborato entro 2-4 giorni lavorativi.

8. Protezione dei dati e riservatezza

La raccolta e il trattamento dei dati personali vengono effettuati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

Gestione degli ordini.

Assistenza clienti.

Comunicazioni autorizzate relative ai servizi del sito.

Il nostro negozio non vende né distribuisce dati personali a terzi senza il consenso dell’utente, salvo nei casi previsti dalla legge.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla normativa vigente in Italia.

In caso di disaccordo o controversia relativa all’utilizzo del sito o a un ordine, si cercherà innanzitutto di raggiungere una soluzione amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la questione potrà essere sottoposta alle autorità competenti in Italia.

10. Contatti del servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa ai servizi, agli ordini o ai diritti dell’utente, il cliente può contattare il servizio clienti del negozio tramite i seguenti recapiti.

Email: disputes@nestgoloft.com
Telefono: +81 (709) 424 73 92
Indirizzo: 605, 2-4-8 YATO-CHO, 188-0001 NISHI-TOKYO-SHI, TOKYO, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 15:00
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio si impegna a offrire un’esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alla normativa applicabile in Italia.

 

 

 

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